会話のポイント

会話は相手がいないと成り立たないため、相手に合わせること（興味・関心など）が大重要。


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• 相手に話をさせる

焦って返事や質問などをせず、まず聞き、（「へえ」とか「それで？」と促す）相手の発言や反応から、相手の話したいこと、興味・関心のあることを察し、更に促す。

• 聞いていると「態度で」示す

じっとしていると、「ちゃんと聞いているのか」「興味が無いのか」と否定的に捉えられることが多く、会話をしようとしなくなる。要所での「うなずき」でも効果あり。

• 自分が話をするタイミング

相手がメインで伝えたい事が分かった時、それまでは「聞く」ことに徹したほうが無難。

• 話す情報の数

多いと相手が対応できなくなるため、1～2個にする。

• 相手を「本心から」大切にしている感を出す・ねぎらう

良い印象の人との会話を終わらせようと思う人は少ない。

• マイナスな感情を持って会話をしようとしない

例えば「○○と話さなければ（仲良くしなければ）いけない」「メールをすぐ返事しないと嫌われる」など、マイナスな感情は言外、態度、話題などから相手に伝わりやすいので、ポジティブに考える・接する。

• 話のネタ・話題≠大きな出来事

日常にあった、ほんの些細な「共感できる」「共通する」事でも話題になる。

• 会話して欲しい時はyes noで終わるものではなく質問以外も尋ねるようにする　

質問に絡めて相手が理解・共感できるであろう話・エピソードなどを質問に付け加える話題を提供する。

• 話が途切れる場合

天気、日付などの誰にでも話せる気軽な話題をキッカケとして＋αして使う。
自分のエピソードをプラスして話題にするなど。

• 相手が知らない話題をしたの場合

オウム返しが有効。（たとえば「今日○○がありました」「○○があったんですね」というふうにする）
ただ、これだけでは不快感を与えることがあるので、一要素として・たまに使うなどの対策が必要。

正直に、それは知らないと話すのも良い。

• 相手が無口な場合

とにかく相手がノッてくる話題を探す

• 返事が短くて会話にならない場合

返事(yes or no)の後に関連する話題を付け足す　（「○○ですか？」「はい、最近は～」など）

• 複数の人と話す場合

わざわざ「話す」必要はなく、基本は1対1と同じ。　（相槌やうなずきで会話に参加していることになる）

• 「No」と応える場合

話題が終わらないように「No」とだけ応えずに＋αして応える。（「○○ですか？」「はい。そういえば～」など）

• 会話が苦手そうな人に話しかける場合

返答が短くなるように、最初は「yes」「no」で答えられる会話をして様子を見る。

• どうしても興味のわかない話題の場合

その話題そのものではなく、「相手」や「相手のした行動」に焦点を当てて、それを話題にする。