人間関係においてウソは必要

人間は論理でも動き、感情でも動くため論理的に正しいことでも感情面を考慮しないと受け入れられない。

人間を変えずにシステムだけを変えようとすると上手くいかない理由

システムを使うのも人間、使われるのも人間で、人間もシステムの一部だとみなすことが出来るため。

人間の動きを考慮しないシステムは片手落ちだといえる。

人間が関わらないようなシステムはわりと上手くいくと思われる。

家庭毎にお金を使わせる方法

家族をバラバラにさせて別々の暮らしをさせるように誘導すること。

その方が家・車・家具などが売れるため。

余裕が無ければ単純に逆をやればいい。

動物（人間含）を誘導させる方法

それ以外の道（方法）を断つことが有効。

反抗される可能性がある生き物には注意が必要。（例えば、やんわりと伝える、自分で選択したと思わせる、など）

人は何を言ったかではなく、誰が言ったかで判断する傾向がある

基本的に説得力・実績・権威などをもつ立場になるためには、深く関わる機会が多かったり、それに詳しくないとその立場になれなかったりするため、誰が言ったかは参考にすることが出来る。

逆に、説得力・実績・権威などがあるように操作すれば人間をコントロールする手段になる。

分かっているのに出来ない理由

【自分の意志だけで対処できる場合】

「本当にそれがいいのか分かっていない」状態、だからやらない。

つまり心のどこかではメリットのほうが大きいと思っている、だからやらない。



対処法 

• それをやる（やめる）ことのメリットとデメリットを最大限考える　（紙に書きだすのも効果的）

最大限に考えることで自分を奮いたたせる効果がある

• やり方を徹底的に理解する

理解が少ないと応用が難しくなり不安が大きくなり行動しにくくなる

• 少しだけでもやる

能力的に問題がない場合は最初のとっかかりが一番のハードルで、一度始めてしまえば最後までやってしまうことがある

差別などをする人

人種とか国籍とかの自分自身と関係ないところに自己肯定の根拠を見出すということは、それ無しだと自分を肯定できないということ。

つまり、普段から自分を肯定できる機会が少ない＝自分を肯定できない人が多くなると推測できる。

別の方法で自分を肯定できる機会を与えれば参加人数が少なくなると思われる。

人を追い詰めすぎると危険な理由

追い詰めすぎると「生きる」「生き続ける」という指針が無くなり、捨て身・死に物狂いになるため。

人は自分より弱いと判断したモノに強く出る

自分より弱いものなら自分が脅かされる心配もないと考えるため。

例えば、飲食・サービス業などで体格差や性差でクレーム率が変わる。

対策は、「外見で分かるように体を鍛える」「強いと思われやすいアクセサリーを身につける」など、強いと一見してわかるようにする。

これを利用して、対人関係のトラブル（絡まれるなど）を減らすことも出来る。

女性の場合は、♀というだけで「弱い」と判断されやすいため本人だけでは対策が難しい。

好意を抱かせる方法

• 話を聞く・話を遮らない　（たとえ興味・関心がない話題でも話を遮らない）

人は自分の自尊心を満たす人に好意を抱くため、「話したい」思いを邪魔しないこと。

「相手の話したいこと」を察してその話題に持っていくのも効果的。

• 相手に興味を持っていることを「明確に」示す

自分に影響力があると思うことで自尊心が満たされるため、相手を好意的に思う。

• 相手の言葉を繰り返す　（くどいと逆効果）

相手に熱心に話を聞いていると印象づける。

• 相手の動作を真似る　（くどいと逆効果）

相手の行動を真似することは、ある種の好意があることを示すため自尊心が満たされて好意を抱きやすい。
相手と足を組む・タバコを吸う・料理を口に入れる・水を飲むタイミングを合わせる、姿勢を真似する、など。

• 自分に不利な情報をあえて開示する

誠実さアピールの効果など。本当に不利になる情報でなくてもそう思わせられれば良い。

• 共通点をもつ・探す

「仲間意識」のようなものが生まれて好意を持ちやすくなる。

• 会う回数を増やす

人は何度も会うと好感を持つようになる。（単純接触効果）


など

人は示された方法に頼る傾向がある

情報が無かったり・時間が無かったり・自分で考えなかったりする人は示された方法に頼るしかないため。

人は同情心などから不利な状況にあるものに手を差し伸べたくなる

わざと自分の「弱さ」を見せる・自分を弱いものだと演出することで味方側へ誘導させる・評価を甘くさせることも可能。

アンダードッグ効果・負け犬効果ともいわれる。

人は服装の先入観で人物の印象が変わる

たとえば、警察風の格好をしていたら「強い」「信頼」、白衣を着ていたら「科学・医療関係の仕事をしている」、丁寧に処理された服を着ていたら「しっかりした人」という印象を与える。

たとえ全く関係ない立場にいても、その印象をあたえる・与えられる。

ユニフォーム効果ともいわれる。

人は「自分の得た範囲の情報」で判断する

自分の知らない別の情報があったとしても「自分の中には」ないものは自分の判断材料にはなれないため。

逆にいうと、得られる情報を操作すると、ある程度のコントロールが可能になるということ。

人に「こうだ」決めつけられると、人は決めつけに沿った行動を次第にとるようになる

相手に対して、「あなたって○○だよね」と決めつけるようにラベルを張ると、本人は「○○なんだ」と思いラベルに沿った行動を次第にとるようになるという心理。

本人だけでは判断できないことは他人の判断を参考にするしかないためそうなる。

多少は事実と違っていてもこの効果があるとされる。

ラベリング効果・ラベリング理論ともいわれる。



例

• 男らしさ・女らしさでラベルを貼る

人は信頼すれば自分以外の判断にも従う

たとえば布団だけでも、製造会社・従業員の待遇・布団の素材・値段・など、生活のごく一部だけでも多すぎるほどの情報がある。

自分だけで判断していると情報が多すぎて処理しきれないため、有名人・新聞・ラジオ・テレビ・インターネットなどの「他の人や組織の判断を使う」ことになる。

それをコントロールできれば、ある程度は人を動かすことが可能になる。

現場の人によりよく働いてもらう貰う方法

仕事「前」にチップなどを渡すと心象が良くなり「この人の仕事は丁寧にしよう」と思うようになる。

見積もりで5万円と4万円の会社がある場合、5万円の会社より4万円の会社＋チップ5000円分の方が上なこともある。

現金で渡すと「仕事で得た金扱い」になるので業務上横領や税金関係で相手に迷惑なことがあるため、食品などのその場で無くなるものが良さそう。

※会社ではなく、現場で働く人へよくすること

「引っ越しの作業員」「家の建設作業員」へ飲み物を差し入れするなど。

差し入れする場合はゴミ入れも必須。

集団での心理（同調圧力・同調性思考など）

人は「善悪・正誤にかぎらず」まわりの人・多数派と同じ行動をしやすくなる・正しいとする言動をする傾向がある。

人間は集団で生活しているため、集団の意見を尊重するため。

 逆に、雰囲気を操作することである程度のコントロールをすることが出来る。

例

• 場の空気を優先する
• 外堀を埋める
• リーダー的存在の言動を優先する

など

人は直接言われるよりも間接的に言われたほうが信憑性・信頼性が増して感じる

直接言われるとお世辞だと思って簡単には信じないため。

ウィンザー効果ともいわれる。



たとえば
①Ａ上司「俺はお前のことをいつも気にかけてるんだぞ」と言われた。
②ある先輩に「Ａ上司はいつもお前のことばかり話してるよ」と言われた。

この場合、②の方が信じられやすい。



わざと関節的に伝わるようにすることで信憑性を高めることも出来る。

人は受けた恩恵は返さないといけないと思う傾向がある

返報性の原理ともいわれる。


例

• 貸しを作られると返したくなる
• 買い物で無料商品だけだと申し訳なく思う
• コンビニでトイレを借りるだけだと悪い気がしてしまう
• 年賀状を受けると返したくなる
• 挨拶を受けると返したくなる

など